联系:021-5047-1357
电话:  13701603940
最新服务动态
联系我们
上海欣青房屋维修服务有限公司
地址:上海市博华路930弄2号602室
电话:021-5047-1357
    13701603940
联系人:赵经理
邮编:201204
邮箱:[email protected]
网址:www.777care.com
您现在的位置:首页> 最新服务动态

急客户之所急,想客户之所想

[发布时间]2012-5-24 下午 11:16:17 [浏览量]103  [返 回]

      昨天晚上接到家住浦东沃尔玛附近的一位客户的电话,他房子装修半年,马桶用起来很小心,不会把杂物用马桶冲走,用起来很顺畅,可是有两个侄子来家里做客,不知道把什么东西放在马桶里了。“也不知道这两个小祖宗把什么东西塞进马桶,堵住了”,这位先生很着急,一定要当天晚上解决问题。跟客户解释,公司实在派不出人了,只能等第二天一早才能去。客户和我们约定,如果找不到到其他公司,明天再让我们上门,客户又另外再找其他疏通公司。后来,他再次来电,“说是联系到一家疏通,价格高一些,要120元”,客户也接受了这个价格,他不想等到明天,只好请他们上门。过了十分钟左右,客户第三次来电话,说对方又来不了了。又想今天晚上解决问题,不知道怎么办?后来,我帮客户推荐了一个可以查到很多疏通公司的办法,今晚就可以解决问题。

      虽然,我们没有做成这单疏通业务。但是,“善待每一位给我们打电话的客户”,我们能做到的,帮助客户做,如果做不到,也想办法帮助客户解决。正是“急客户之所急,想客户之所想”,客户的问题解决了,也替他高兴。上海欣青房屋维修服务有限公司,www.777care.com 021-5047-1357。