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为杨高中路吴先生疏通下水管

[发布时间]2012-5-24 下午 11:13:44 [浏览量]93  [返 回]

      赶到台儿庄路与杨高中路交界的地方,找到了增龙汽车服务公司,联系到了吴先生。增龙公司是一家洗车公司,每天用水量超大,下水道因为坡度很平,堵塞非常严重,能够用手摸到下水道入水口,一大半已经被淤泥塞住。两个工人,用电动疏通机干了两个小时,疏通了两遍,管道已经通了,可就是不见水位下降。这是什么原因呢?最后来到下水道连通的污水井一看,大吃一惊。污水井水位满满的,真可以用“水满则溢”来形容,再也没有一点容纳余水的空间。而且,现在下水道入口处的水位与污水井的水位是一平的,俗话说,”水往低处流”,现在两边水位平齐,这下子,水真是“无处可流”啊。

      跟客户反映,“现在管道已经疏通了,只有请物业把污水井的水排掉,才能看到效果”。这个客户想了想说,“我想等污水井处理好了,再付你钱。”没办法,谁让我们的服务宗旨是,“超越客户的期望,感动客户的内心”呢。所以跟客户约定,污水井处理好后,由他主动打电话给我们。

      虽然暂时没有收到钱,但还是给客户提供了增值的建议,建议客户,“您这样洗车的用水大户,下水道的设计与日常维修相当重要,最好增加一下下水管的坡度,并加装上过滤网,把淤泥杂物挡住,否则会经常出现堵塞的现象,算下来,每年花费的疏通费用也是一笔不小的支出。”客户对这个建议,非常感兴趣,看得出来,他也是想一劳永逸的解决经常堵塞的问题。

      离开的时候,已经是下午13:15分,还没有吃午饭。心里想,真是会碰到各种各样的客户,有爽快的,有比较仔细的,虽然这个客户没有付账,也可能收不到这个钱了,但我们还是要善待他,因为“我们就是要,善待我们服务的每一位客户”,如果只是善待对你好的客户,那些服务不好的公司也能做得到。这就是我们的疏通业务。我们欣青房屋维修会把疏通业务一直做下去,并“善待每一位客户”。

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